Mesafeli Satış Sözleşmesi

01

Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), aşağıda bilgileri yer alan SATICI ile ALICI arasında elektronik ortamda kurulur ve tarafları bağlayıcı niteliktedir.

02

Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşme'nin konusu; ALICI'nın www.feyzesarp.com internet sitesi ("SİTE") üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı SİTE'de ve sipariş özetinde belirtilen ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (değişiklikleriyle güncel hâli) hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

03

Sözleşme Konusu Ürünler ve Bedel

SATICI, SİTE üzerinden başta aşağıdaki kategoriler olmak üzere kadın giyim tamamlayıcı ürünleri satışa sunmaktadır:

04

Ödeme Koşulları

→ Kredi Kartı / Banka Kartı: Güvenli SSL altyapısı üzerinden anlık ödeme yapılabilir. Taksit imkânları, kart hamilinin bankası tarafından belirlenir.

→ Havale / EFT: SATICI'nın banka hesabına ödeme yapılabilir; sipariş, bedelin hesaba geçmesiyle işleme alınır.

→ Diğer Yöntemler: SİTE'de sipariş anında sunulan diğer ödeme seçenekleri geçerlidir.

05

Teslimat Koşulları

📦 Teslim Süresi: Ürün, yasal azami süre olan 30 (otuz) günü aşmamak kaydıyla, ALICI'nın sipariş sırasında bildirdiği adrese kargo ile teslim edilir.

📍 Teslimat Adresi: Teslimat, sipariş anında belirtilen adrese yapılır. ALICI'nın bildirdiği adreste ürünü teslim alan kişinin tesliminden SATICI sorumlu tutulamaz; hatalı adres bildiriminden doğan gecikme ve masraflardan SATICI sorumlu değildir.

⚠️ Teslim İmkânsızlığı: Ürünün tedarikinin imkânsızlaşması hâlinde SATICI, 3 gün içinde ALICI'yı bilgilendirir ve tahsil edilen tüm ödemeleri en geç 14 gün içinde iade eder. ALICI'nın açık onayı ile eşit kalite ve fiyatta farklı bir ürün tedarik edilebilir.

🌪️ Mücbir Sebep: Doğal afet, salgın, ulaşımın kesilmesi gibi mücbir sebeplerle süresinde teslim yapılamazsa SATICI durumu ALICI'ya bildirir; ALICI siparişi iptal etme, emsal ürün talep etme veya teslimatın ertelenmesini isteme hakkına sahiptir.

06

Cayma Hakkı

ALICI; ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar olan sürede de kullanılabilir.

Cayma Hakkının Kullanımı

07

Cayma Hakkının İstisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi gereği, aşağıdaki hâllerde cayma hakkı kullanılamaz:

● ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler (kişiye özel dikim, isme özel işleme/nakış vb.)

● Tesliminden sonra ambalaj, bant veya koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (cilt ile doğrudan temas eden ve koruyucu ambalajı açılmış iç tülbent, bone vb.)

● Mevzuatta sayılan diğer istisnai hâller.

08

İade ve Kargo Koşulları

🚚 Ücretsiz İade: Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde ürün, SATICI'nın belirttiği anlaşmalı kargo firması ile gönderilir; iade kargo bedeli ALICI'dan talep edilmez.

📍 Şube Bulunmaması: Anlaşmalı kargonun ALICI'nın bulunduğu yerde şubesi yoksa SATICI, hiçbir ek masraf talep etmeksizin ürünün ALICI'dan alınmasını sağlar.

🔧 Ayıplı Ürün: Ayıplı, hatalı veya eksik gönderilen ürünlerde tüm kargo bedelleri SATICI'ya aittir. ALICI'nın 6502 sayılı Kanun'dan doğan seçimlik hakları (ücretsiz onarım, değişim, bedel indirimi, sözleşmeden dönme) saklıdır.

🧾 Fatura: Ürünün faturası ve varsa tamamlayıcı parçaları ile birlikte gönderilmesi iade sürecini hızlandırır; fatura veya ambalajın bulunmaması yasal cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

09

Değişim

SATICI, ALICI lehine olmak üzere; teslim edilen ürünlerde renk/model değişim taleplerini, ürünün kullanılmamış ve tekrar satılabilir durumda olması kaydıyla, SİTE'de ilan edilen koşullar çerçevesinde karşılayabilir. Bu imkân, ALICI'nın yasal cayma ve ayıplı mal haklarına ek olup bu hakları sınırlamaz.

10

Kişisel Verilerin Korunması

ALICI'ya ait kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında; yalnızca siparişin ifası, teslimat, fatura düzenlenmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenir. Detaylı bilgi için SİTE'de yer alan Gizlilik Sözleşmesi sayfasını inceleyebilirsiniz.

11

Temerrüt Hükümleri

ALICI'nın kredi kartı ile yaptığı işlemlerde temerrüde düşmesi hâlinde, kart sahibi bankanın kendisi ile yaptığı kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde bankaya karşı sorumlu olur. ALICI'nın temerrüdü nedeniyle SATICI'nın uğradığı zarar ve masraflar ALICI'dan talep edilebilir.

12

Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda; T.C. Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde (2026 yılı için 186.000 TL'nin altındaki uyuşmazlıklarda) ALICI'nın veya SATICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri görevli ve yetkilidir.

13

Delil Sözleşmesi

İşbu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda; SATICI'nın sistem, elektronik ve ticari kayıtları ile sipariş, ödeme ve teslimata ilişkin elektronik veriler, 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193. maddesi uyarınca delil olarak kabul edilir.

14

Yürürlük

14 (on dört) maddeden ibaret bu Sözleşme; ALICI tarafından okunarak elektronik ortamda onaylanmak suretiyle, siparişin tamamlandığı anda kurulmuş ve yürürlüğe girmiştir. Sözleşmenin bir örneği ALICI'nın e-posta adresine gönderilir ve/veya üye girişi yapılması hâlinde "Hesabım" sayfasından her zaman erişilebilir.